Unsere Einführungspakete

Smartes Kunden- & Serviceportal

für Maschinenbau und Fertigungsindustrie

Wenn es um Fragen zu Ihren Maschinen- und Anlagen geht, erwarten Kunden rasche Hilfe, eine einfache Kommunikation und vor allem direkten Zugriff auf sämtliche relevante Informationen. Mit unseren Paketen auf Basis von SAP Commerce Cloud gestalten Sie eine leistungsstarke B2B-Plattform mit schlanken Geschäftsprozessen und attraktiven After Sales Services!

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Hier trifft Service auf Innovation

Sarker Service für eine starke Marke

Kunden- & Serviceportale gelten als absolute Königsdisziplin der Customer Experience. Denn nichts stärkt eine Marke mehr als positive Erlebnisse - im Servicefall wie im Alltag! Begeistern Sie Ihre Kunden mit innovativen digitalen Services und präsentieren Sie sich als starker und vertrauensvoller Partner. Von Self-Services über Chatbot bis zu Remote Service Szenarien - unsere Pakete lassen sich auf Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.

Unsere Einführungspakete im Überblick

BASIC

B2B-Portal & Webshop

Ihr Weg zum modernen One-Stop-Shop mit responsiven Design. Mit attraktiven Features zur einfachen Medienverwaltung und einer Vielzahl an Self-Services für Ihre Kunden. Sie präsentieren Ihr Unternehmen mit einem topaktuellen Web-Auftritt und schaffen Transparenz auf ganzer Linie. Schlanke Prozesse und hohe Nutzerfreundlichkeit sorgen für eine ideale Customer Experience - und wirken nachhaltig umsatzsteigernd!

STANDARD

Ersatzteilmanager & Serviceportal

Erfolgreich mit After-Sales-Services: Mit dem Equipment Viewer erweitern Sie Ihr Kundenportal um smartes Ersatzteilmanagement von der Identifikation bis zur Bestellung und bündeln mit der Digitalen Maschinenakte wertvolles Wissen zu Ihren Maschinen und Assets. Ein Ticketportal sowie umfassende Servicedokumentationen ergänzen dieses Paket.

PREMIUM

Maschinenmanager & Wissensdatenbank

Maschinendaten in Echtzeit abbilden und auswerten. Mit dem Premium-Paket vernetzen wir Ihre Maschinen im Feld und erweitern Ihr Kundenportal um innovative digitale Services rund um Condition Monitoring. Die Wissensdatenbank ergänzt dieses Abbild um ein umfassendes Media Downloadportal und weitere attraktive Features.

Self-Service-Portale sind die Zukunft. Unsere Pakete zeigen auf, wie der Einstieg gelingt.

Stephan Zacharias, Head of CX - Commerce, All for One Customer Experience

Unser Angebot

Unser Projektmanagement und unsere Einführungsmethodik

sind eng miteinander gekoppelt und gewährleisten die Durchführung „in time & in budget". Dabei machen wir Ihre Key-User zu SAP Commerce Cloud Experten, um eine nachhaltige Nutzung des Portals zu ermöglichen.

Weitere Infos

Weitere Infos zu den Paketen und zu den einzelnen Bausteinen erhalten Sie in unserer Broschüre.

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Unsere Referenzen

Machen Sie sich selbst ein Bild und entdecken Sie die innovativen Kunden- und Serviceportale unserer Referenkunden. Der passende Use Case ist nicht dabei? Fragen Sie uns nach weiteren Kundenbeispielen!

AZO Group Die AZO Gruppe ist weltweit eines der erfahrensten Unternehmen, wenn es um das automatische Rohstoffhandling geht. Die Maschinen und Anlagen sind weltweit im Einsatz. AUG. WINKHAUS GMBH & CO. KG Um seine Customer Experience zu verbessern, entschied sich das Unternehmen für eine innovative B2B/C-Plattform auf Basis von SAP Commerce inklusive Funktionen für Produktdatenmanagement, Produktkonfiguration und integrierter Lagerbestandsverwaltung. Jetzt mehr zur digitalen Transformation von Winkhaus erfahren! VOLLMER WERKE Smarte & Digitale Services bei den Vollmer Werken – wie ein Kundenportal und Visual Support den Kundenservice verändern. Jetzt Replay zur dreiteiligen Websession mit Vollmer Werken und unserem Partner Oculavis abrufen!

Kostenloses Erstgespräch

Sie wünschen weitere Infos oder haben konkrete Fragen? Kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Erstgespräch!

All for One Customer Experience / All for One Group

Die All for One Group mit 1.800 Expertinnen und Experten vereint Strategie-, Organisations- und Prozessberatung sowie Technologie-Know How in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach.

All for One Customer Experience ist ein Tochterunternehmen der All for One Group und der Spezialist für alle Themen rund um Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

Mehr unter www.all-for-one.com und https://cx.all-for-one.com/de/index.html