Unsere Einführungspakete
In der Servicewarteschleife hängen, dicke Kataloge und Handbücher wälzen oder eine Bestellung persönlich vom Vorgesetzen freigeben lassen? Für die Digital Natives unvorstellbar – sie erwarten unkomplizierte, digitale und vor allem transparente Geschäftsprozesse. Unser B2B-Portal sorgt für einen zentralen Kontaktpunkt für sämtliche Anfragen im After-Sales-Service-Prozess und damit für nahtlose Erlebnisse für die neue Kundengeneration.
Exzellenter Service kennt mehr als nur einen Weg: Bieten Sie Ersatzteilidentifikation via Fotoupload, Beratung durch einen Servicebot oder intuitive Navigation in Maschinenzeichnungen und führen Sie Ihre Kunden rasch und unkompliziert zum gesuchten Ersatzteil. Digitale Maschinenakte, Service-Akte und Digitaler Zwilling ermöglichen das Maschinenmanagement der neuen Generation – transparent, digital, mobil!
Kunden- & Serviceportale gelten als absolute Königsdisziplin der Customer Experience. Denn nichts stärkt eine Marke mehr als positive Erlebnisse - im Servicefall wie im Alltag! Begeistern Sie Ihre Kunden mit innovativen digitalen Services und präsentieren Sie sich als starker und vertrauensvoller Partner. Von Self-Services über Chatbot bis zu Remote Service Szenarien - unsere Pakete lassen sich auf Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.
BASIC
B2B-Portal & Webshop
STANDARD
Ersatzteilmanager & Serviceportal
PREMIUM
Maschinenmanager & Wissensdatenbank
Self-Service-Portale sind die Zukunft. Unsere Pakete zeigen auf, wie der Einstieg gelingt.
realisieren wir gemeinsam mit Ihnen ein innovatives Kundenportal und bauen dieses entsprechend Ihrer Anforderungen in kürzester Zeit weiter aus, um Ihrem Unternehmen neue digitale Services und Geschäftsmodelle zu erschließen.
Mit unseren Paketen setzen wir einen State-of-the-Art Webshop auf und erweitern diesen auf Wunsch um innovative Features rund um Ersatzteilmanagement, Maschinenverwaltung und Wissensmanagement. Sie ziehen den größtmöglichen Nutzen aus dem SAP Commerce Cloud Standard und unseren eigens entwickelten Add-Ons.
Ihr ERP-System ist die Basis für Erfolg im E-Commerce. Sie haben bereits über SAP Asset Intelligence Networt (AIN) nachgedacht? Wir vereinen die Vorteile von smarten Asset Management mit einzigartiger User Experience und sorgen mit Echtzeitdaten für effiziente Geschäftsprozesse.
sind eng miteinander gekoppelt und gewährleisten die Durchführung „in time & in budget". Dabei machen wir Ihre Key-User zu SAP Commerce Cloud Experten, um eine nachhaltige Nutzung des Portals zu ermöglichen.
Machen Sie sich selbst ein Bild und entdecken Sie die innovativen Kunden- und Serviceportale unserer Referenkunden. Der passende Use Case ist nicht dabei? Fragen Sie uns nach weiteren Kundenbeispielen!
Die All for One Group mit 1.800 Expertinnen und Experten vereint Strategie-, Organisations- und Prozessberatung sowie Technologie-Know How in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach.
All for One Customer Experience ist ein Tochterunternehmen der All for One Group und der Spezialist für alle Themen rund um Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
Mehr unter www.all-for-one.com und https://cx.all-for-one.com/de/index.html