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Eine Saatgut-Plattform, die verbindet

Mit maßgeschneiderten Services mehr Nähe zu Kunden und Händlern schaffen.

Saatbau Linz steht für qualitativ hochwertiges Saatgut und stellt auch an das Kundenerlebnis höchste Ansprüche. Mit der neuen E-Commerce-Plattform steht die Genossenschaft ihren Landwirten und Händlern jetzt 24/7 mit zahlreichen wertvollen Services zur Seite. Diese vereinfachen unter anderem die Planung und Dokumentation der Einkäufe. Das sorgt für eine hervorragende Customer Experience und stärkt die Kundenbindung.

Aus der Praxis

Case Study

Mehr als 3000 Landwirte sind Besitzer der Saatbau Linz. Die Genossenschaft züchtet und vermehrt Saatgut. Ein Großteil der Produktion wächst in Österreich heran. Darüber hinaus ist Saatbau Linz international tätig. Einerseits durch den Vertrieb von Saatgut, aber auch durch die Produktion in anderen Ländern, wie in der Tschechischen Republik, Ungarn, Polen und Slowenien. Insgesamt befinden sich 16 Tochtergesellschaften der Genossenschaft in ganz Europa. Die Kunden der Saatbau Linz sprechen insgesamt 11 Sprachen, Deutsch inklusive. Das Saatgut gelangt über Groß- und Detailhandel zu den Landwirten. Die Händler lagern das Saatgut zwischen und liefern direkt zu den Höfen. In einigen Fällen kaufen sie auch das Erntegut auf.

Das Unternehmen verfolgt eine klare Digitalisierungsstrategie und hat nach der erfolgreichen Einführung einer neuen CRM-Lösung direkt das nächste Projekt in Angriff genommen. Mit der umfassenden E-Commerce-Plattform auf Basis von SAP Commerce Cloud wird Kunden und Händlern eine nahtlose Customer Journey geboten.

Die Ziele: ortsunabhängiger Kundenservice, der 24/7 zur Verfügung steht, schnellere Bestell- und Lieferzeiten, Automatisierung und KI-gestützte Prozesse. All das optimiert die Kundennähe und ermöglicht direktes Feedback der Landwirte.

Was Sie erwartet

Die Case Study beleuchtet die Ausgangslage und zeigt den Weg zur umfassenden E-Commerce-Plattform mit Onlineshop und Serviceportal.

Sie erfahren, wie Saatbau Linz für mehr Kundennähe im mehrstufigen Vertrieb sorgt, und so näher an Landwirte und Händler rückt.

Produktverfügbarkeiten, Preise oder Lieferzeiten - Kunden steht der Onlineshop rund um die Uhr zu Verfügung. Händler profitieren von umfassenden Zugriff auf Lieferscheine, Bestellhistorie und Dokumente.

Alle wichtigen Informationen über die größten Herausforderungen, die wichtigsten Lektionen bei der Umsetzung sowie die wesentlichen Erfolgsfaktoren des Projekts, erhalten Sie in unserer Referenzstory.

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Die Experten für ideale Kundenerlebnisse

Innerhalb der All for One Group ist die All for One Customer Experience GmbH auf das digitale Kundenerlebnis und Lösungen für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Commerce spezialisiert. Erfahren Sie mehr: