End-to-End-Prozesse im Service
Viele Unternehmen stoßen im Service heute an strukturelle Grenzen:
Der Ausweg: Digitale End-to-End-Prozesse, die Serviceschritte, Systeme und Informationen nahtlos miteinander verbinden.
So entsteht ein Service, der nicht nur Fälle bearbeitet, sondern aktiv zur Wertschöpfung beiträgt – durch:
Das Ergebnis: ein Service, der nicht nur reagiert, sondern aktiv Wertschöpfung unterstützt – durch:
Wie optimieren Unternehmen ihre Serviceprozesse im Außendienst nachhaltig?
Welche Potenziale bietet digitaler Service für den Maschinen- und Anlagenbau?
Und wie gelingt der Einstieg in durchgängige End-to-End-Prozesse und neue Service-Modelle?
Erhalten Sie in unseren E-Books und Checklisten praxisnahe Einblicke – von Field Service Management über digitalen Service bis hin zu konkreten End-to-End-Szenarien.
Wie wird Field Service effizienter, serviceorientierter und zukunftsfähiger?
Welche Rolle spielen digitale Services, Kundenportale und moderne Instandhaltung?
Und welche SAP-Lösungen schaffen die Basis für durchgängige End-to-End-Prozesse im Service?
Erhalten Sie in unseren E-Books und Leitfäden wertvolle Orientierung für die Weiterentwicklung Ihres Service – praxisnah, strategisch und entlang konkreter Lösungsansätze.
Erfahren Sie in unserer 3-teiligen Experteninterview-Reihe wie die digitale Transformation im Service mittels smarten End-to-End Prozessen erfolgreich gelingt. Wir zeigen Ihnen in unserer Serie ein konkretes E2E-Szenario inkl. Live Demo von der Servicemeldung im Kunden- & Serviceportal, über den Ticketeingang &-bearbeitung bis hin zur Planung des Serviceeinsatzes und Disposition des Außendienstes.
Erfahren Sie, wie Unternehmen gemeinsam mit uns ihre Service-, Vertriebs- und Systemlandschaft modernisieren, Prozesse besser verzahnen und die Grundlage für durchgängige End-to-End-Abläufe schaffen.
HYDAC: Lückenloser Service mit modernen Lösungen
Mit SAP S/4HANA und SAP Field Service Management hat HYDAC seine Serviceprozesse modernisiert, Transparenz geschaffen und den Informationsfluss zwischen Außendienst und ERP verbessert.
MOBOTIX: Mehr Sicherheit für Menschen und Daten
Mit einer integrierten SAP-basierten Plattform hat MOBOTIX die Zusammenarbeit mit Partnern optimiert und durchgängige Prozesse von Pre-Sales bis After-Sales etabliert.
Erfahren Sie, wie Unternehmen digitale End-to-End-Prozesse im Service gezielt aufbauen und damit die Grundlage für neue Geschäftsmodelle, mehr Effizienz und eine bessere Customer Experience schaffen. Unsere Inhalte zeigen, wie IoT, Service-Portale und ERP zusammenspielen und worauf es bei der Transformation im Service konkret ankommt.
