Heutzutage ist es unabdingbar seine Verkaufs- und Serviceprozesse zu optimieren. Um wettbewerbsfähig bleiben zu können, müssen Unternehmen Ihre Geschäfte noch einfacher, schneller und erfolgreicher abschließen sowie ihre Kunden schnell und effizient im Kundenservice unterstützen und Sachverhalte klären.

Dafür ist die neue intelligente SAP Sales & Service Cloud ideal ausgelegt.

In der aufgezeichneten Websession zeigen wir Ihnen, welche neuen Funktionen und Verbesserungen die leistungsstarke, flexible Lösung für optimierte Verkaufs- und Serviceprozesse bietet und wie die Anwender dadurch noch mehr Flexibilität, Effizienz und Kundenzufriedenheit erhalten.

Die neue Intelligent Sales & Service Cloud ist eine neue cloudbasierte Plattformlösung. Sie ist technologisch auf einer vollständig neuen Plattform und mit am Markt üblichen Frameworks umgesetzt. Hierdurch werden Quantensprünge in Punkto Geschwindigkeit, Usability sowie Agilität erreicht.

Die neue cloudbasierte Lösung ermöglicht wie schon die SAP Sales und Service Cloud V1, Geschäftsprozesse im Vertrieb und im Service individuell anzupassen, zu erweitern und zu integrieren. Dabei profitieren die Nutzer der neuen Intelligent Sales & Service Cloud von einer moderneren Benutzeroberfläche, welche eine intuitive Bedienung erlaubt.

Die SAP Sales und Service Cloud V2 bietet zudem hilfreiche Funktionen, welche auf Business AI basieren. Somit werden mithilfe von künstlicher Intelligenz Geschäftsprozesse effizienter, Mitarbeiter entlastet und die Zufriedenheit der Endkunden gesteigert.

Zudem sind Add-ons wie die Intelligent Sales Execution oder das Guided Selling bereits im Lizenzpreis der Intelligent Sales und Service Cloud enthalten.

Ein weiterer großer Vorteil der Intelligent SAP Sales & Service Cloud ist die nahtlose Integration mit anderen SAP-Lösungen u.a. ERP oder Cloudsysteme.

Vorab ist anzumerken, dass die SAP Sales & -Service Cloud V1 weiterhin von SAP angeboten und weiterentwickelt wird. Der Umstieg ist damit kein Muss!

Welche Version für Sie die am besten geeignete ist, ob für Sie eine Migration von V1 auf V2 sinnvoll ist, das erfahren Sie von unseren Experten in dieser Websession.

• Vorstellung der wichtigsten Features und Funktionen der neuen Intelligent Sales und Service Cloud
• welche Rolle Künstliche Intelligenz hierbei spielt
• Gegenüberstellung Features und Funktionen von V2 versus V1
• Überblick über die beiden Versionen - für wen/welche Anwendungen ist welche am geeignetsten
• Wann & warum lohnt sich ein Umstieg auf die neue Intelligent Sales & Service Cloud
• Ansatz für eine erfolgreiche und kosteneffiziente Migration von SAP Sales und Service Cloud V1 zur Version 2

Cedric Hilland, Senior Consultant, All for One Customer Experience

Sascha Weissenborn, Presales Consultant, All for One Customer Experience

Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Leiter Kundenservice, Leiter Innendienst, Leiter Außendienst, Leiter Digitalisierung, Leiter IT, Leiter Innovation

Innerhalb der All for One Group ist die All for One Customer Experience GmbH auf Customer Experience und Lösungen für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Commerce spezialisiert. Erfahren Sie mehr: