aus der Praxis
KUNDENBERICHT
Die weltweit operierenden Grob-Werke sind spezialisiert auf die Fertigung von Sonderwerkzeugmaschinen, Montage-Anlagen, Automatisierungsanlagen und Systemlösungen für Werkstücke wie Kurbelgehäuse, Zylinderköpfe und Kurbellwellen.
Customer Experience wird bei GROB Werke groß geschrieben. Das alte CRM-System konnte den Ansprüchen an hochwertiges Customer Relationship Management nicht mehr gerecht werden. Mit SAP Sales Cloud hat sich das Unternehmen für eine moderne Lösung entschieden, die perfekt zur unternehmensinternen Digitalisierungsstrategie passt.
Was Sie erwartet
Sarah Haas, Projektkoordinatorin CRM, und Markus Steppich, Teamleiter Global Strategy berichten am Mittelstandsforum der All for One Group von der CRM-Einführung im Konzern.
Sie erfahren
- Was waren die Kriterien für die Entscheidungsfindung?
- Welche individuellen Entwicklungen wurden eingeführt?
- Wie gelang der internationale Roll-Out?
- Und wie wird das neue CRM von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aufgenommen?
IHR ERGEBNIS
Sie erhalten einen Überblick über die Digitalisierung der Vertriebsprozesse aus Kundensicht und wissen, welche Entscheidungen und Lösungen dahinterstehen.