CRM International ausrollen

Ein Kundenbericht von GROB WERKE GmbH & Co KG

Die weltweit operierenden Grob-Werke sind spezialisiert auf innovative Produktions- und Automatisierungssysteme. Um seine internationale Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen, hat das Unternehmen seine Vertriebsprozesse umfassend digitalisiert und profitiert nun von gesteigerter Mobilität im Außendienst sowie umfangreichen Reportings im Management. Erfahren Sie aus erster Hand, wie der Schritt vom Prototyp zum internationalen Roll-Out gelingt.

Aus der Praxis

Kundenbericht

Die weltweit operierenden Grob-Werke sind spezialisiert auf die Fertigung von Sonderwerkzeugmaschinen, Montage-Anlagen, Automatisierungsanlagen und Systemlösungen für Werkstücke wie Kurbelgehäuse, Zylinderköpfe und Kurbellwellen.

Customer Experience wird bei GROB Werke groß geschrieben. Das alte CRM-System konnte den Ansprüchen an hochwertiges Customer Relationship Management nicht mehr gerecht werden. Mit SAP Sales Cloud hat sich das Unternehmen für eine moderne Lösung entschieden, die perfekt zur unternehmensinternen Digitalisierungsstrategie passt.

Was Sie erwartet

Sarah Haas, Projektkoordinatorin CRM, und Markus Steppich, Teamleiter Global Strategy berichten am Mittelstandsforum der All for One Group von der CRM-Einführung im Konzern.

Sie erfahren

Was waren die Kriterien für die Entscheidungsfindung?
Welche individuellen Entwicklungen wurden eingeführt?
Wie gelang der internationale Roll-Out?
Und wie wird das neue CRM von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aufgenommen?

Ihr Ergebnis

Sie erhalten einen Überblick über die Digitalisierung der Vertriebsprozesse aus Kundensicht und wissen, welche Entscheidungen und Lösungen dahinterstehen.