Die Studie beleuchtet den Einsatz von KI in Marketing & Vertrieb.

ECC CLUB Studie

„It‘s magic – mit Channel-Magie aus der Krise! So kann und muss der Einzelhandel seine Kundschaft verzaubern“

Wie kann der Handel auf schwächelnde Kaufbereitschaft seiner Kundschaft reagieren? Mit welchen Services gelingt es, die Kundschaft zu verzaubern? Wie wichtig ist ein Omnichannel-Ansatz und wie lässt sich Kanal-Exzellenz erzeugen? Diese und andere Fragen stehen im Mittelpunkt der aktuellen ECC CLUB Studie "It‘s magic – mit Channel-Magie aus der Krise!". Als Platin-Mitglied stellen wir Ihnen die Ergebnisse kostenfrei zur Verfügung. Viel Spaß beim Lesen!

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Die Studie untersucht den Einsatz von KI in Marketing & Vertrieb.

Dass der Handel herausfordernde Zeiten erlebt, ist längst eine traurige Wahrheit und auch 2024 scheint nur bedingt ein Jahr der Entspannung zu werden. Erstmals gehen Prognosen davon aus, dass auch der Onlinehandel zu schwächeln beginnt. Daher stellt sich das ECC KÖLN die Frage, wie der Handel in den schwierigen Zeiten seine Kundschaft begeistern und neue Umsatzpotenziale erschließen kann.

Dabei ist ein Blick über den Tellerrand hinaus durchaus lohnenswert, denn es wird immer schwieriger, Konsument:innen nachhaltig zu verzaubern und ihnen ein gewisses Extra zu bieten. Welche Optionen dabei das meiste Potenzial bieten und wie sich diese Potentiale in den Branchen unterscheiden, zeigen die Insights der neuen ECC CLUB Studie.

Auf folgende Fragen erhalten Sie Antwort:

Wie verändert sich aktuell das Konsumverhalten?
Welche Services sind besonders wichtig, um Kund:innen zu überzeugen und eine gute Customer Experience zu bieten?
Wie wichtig ist es heute, dass Unternehmen eine Omnichannel-Strategie entwickeln und umsetzen?
Welche Voraussetzungen müssen Unternehmen schaffen, um ein kanalübergreifendes Erlebnis zu bieten?
Wie zukunftsfähig sind virtuelle Touchpoints wie Metaverse oder Gaming-Plattformen?

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Über das ECC KÖLN

Seit 1999 ist das ECC KÖLN als Tochtermarke des renommierten IFH KÖLN (Institut für Handelsforschung) eine treibende Kraft im E-Commerce. Das Hauptziel ist es, Händler, Hersteller und Lösungsanbieter eine einzigartige Community-Plattform zu bieten, um den Handel der Zukunft ganzheitlich zu fördern. Mit stolzen 25 Jahren Erfahrung ist das ECC KÖLN der führende Experte für aktuelle Trends und Entwicklungen in der digitalen Handelswelt.