customer_experience_9_1920x540

Ihr Weg zur messbaren Marketing- & Vertriebsstrategie

Entwickeln Sie mit uns erfolgreiche und nachhaltige Kundenbeziehungen durch den Aufbau einer selbstlernenden daten- und prozessorientierten Organisation.

Das gemeinsame Customer Lifecycle Verständnis als Schlüssel zum Erfolg

Wir gestalten mit Ihnen Ihr Eco System für eine messbare digitale und analoge Marketing- und Vertriebsstrategie. Durch die Nutzung eines 360° Performance, Analytics & Controlling Frameworks eröffnen wir neue „Insights“ und schaffen eine lernende Team-Umgebung, um die Potenziale Ihrer Daten und Software Landschaft voll auszuschöpfen. Mit einer gemeinsamen Sicht auf die Kundenbedürfnisse entlang des Customer Lifecycles ebnen wir den Weg für eine barrierefreie Zusammenarbeit zwischen Geschäftsführung, Marketing, Vertrieb und Service. Unser gemeinsames Ziel: Die Entwicklung einer erfolgreichen und nachhaltigen Kundenbeziehung auf Basis einer selbstlernenden daten- und prozessorientierten Organisation.

Unsere gemeinsame Vorgehensweise

Ihre Vermarktungspotenziale testen - digitale Marketing- und Vertriebsstrategie

  • Benchmarken Sie mit uns den aktuellen Status Ihrer digitalen Marketing- und Vertriebsstrategie zu Ihren Marktbegleitern.
  • Analysieren und identifizieren Sie das digitale Vertriebspotenzial Ihrer Angebote, Produkte & Dienstleistungen.
  • Entwickeln Sie mit unserem All for One Customer Experience Beratungsansatz messbare Marketing- und Vertriebsprozesse.
  • Identifizieren Sie mit Hilfe von datenbasierten Customer Insights die Bedürfnisse und das Verhalten Ihrer Kunden.
  • Lernen Sie diese Insights sicher zu interpretieren und treffen Sie kontinuierlich bessere Entscheidungen bei der Ausrichtung Ihrer Kampagnen und Touchpoints.
  • Führen Sie Maßnahmen, mediale Bebauungspläne und Prozesse intelligent zusammen und schaffen Sie eine gemeinsame Sicht auf den Erfolg.

Eine gemeinsame Sicht erzeugen - Performance, Analytics & Controlling

  • Wir gestalten mit Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Performance-, Analytics- und Controlling Framework.
  • Gemeinsam führen wir Kanal-, Interaktions- und Kundendaten zusammen und leiten wertvolle „Customer Insights“ ab.
  • Ermitteln Sie die Leistung Ihrer Kanäle und Maßnahmen und identifizieren Sie Einflussgrößen für die Optimierung.
  • Wir begleiten Sie bei der Interpretation der Daten, der Gestaltung geeigneter Konzepte zur Intensivierung der Kundenbeziehung und der Stärkung organisationsinternen Abläufe.
  • Behalten Sie Ihr Budget und die Kosten jederzeit im Blick.

Die notwendigen Fähigkeiten aufbauen - Teamentwicklung

  • Wir helfen Ihren Teams den Wandel zu einer digitale Marketing-, Vertriebs- und Serviceorganisation gemeinsam zu gestalten und eine zielorientierte Balance aus Kompetenzaufbau und -einkauf zu finden.
  • Gemeinsam verbessern wir die Steuerung und Abläufe mit dem Ziel des Aufbaus einer wissensbasierten und selbstlernenden Organisation.
  • Schonen Sie mittelfristig Ihre Ressourcen und verbessern Sie das organisationsweite Verständnis für erfolgreiche Kundenbeziehungen.

Durchgängige Prozesse schaffen - Software Architektur

  • Lernen Sie auf Basis Ihrer vorhandenen Lösungslandschaft die wichtigsten Daten und Prozesse in abteilungsübergreifende Transparenz zu bringen und zielorientiert die digitalen Vertriebsmaßnahmen in den Kanälen zu platzieren und diese zu steuern.
  • Entwickeln Sie ein Gespür für Touchpoint Automatisierung in Ihren Kundenkundenbeziehungen und challengen Sie uns bei der Einschätzung von Potenzialen neuer Lösungen.
  • Designen Sie eine Architektur ohne Datenbrüche, die sowohl den Kundenbedürfnissen wie auch Ihren internen Anforderungen gerecht wird.

Wertvolle Einblicke und Potenziale für unsere digitalen B2B2C Vermarktungsprozesse konnten wir u.a. mithilfe des All for One Customer Experience Marketing Benchmarking Ansatzes herausarbeiten.

Dipl-Kfm. Tobias Bartels - Marketing Director Winkhaus Group

Jetzt kostenlosen Quick-Check vereinbaren!

Gerne führen wir mit Ihnen ein kostenloses 30-minütiges Erstgespräch.

Das könnte Sie auch interessieren

CustomerXperience_9_356x200 Buyer Persona & Customer Journey Legen Sie den Grundstein für eine individuelle Kundenansprache und gewinnbringende Touchpoints. CustomerXperience_7_356x200 360° Kundenblick & CRM Setzen Sie Ihr Kundenwissen für perfekt zugeschnittene Angebote und Touchpoints ein. CustomerXperience_5_356x200 Digitales Lead-Nurturing Automatisieren Sie die qualitative Weiterentwicklungen Ihrer Leads und verkürzen Sie so Ihre Verkaufszyklen.