Unser Einführungspaket zu Customer Self-Service

CXplore Self-Service Hub

für Fertigungsunternehmen

Heutzutage ist es für fertigende Unternehmen essenziell, sich durch einen effizienten Sales- & Service-Prozess vom Wettbewerb zu differenzieren. Unkomplizierte, schnelle Vertriebs- und Serviceabläufe sind ein MUST für jedes produzierende Unternehmen.Mit unserem Paket auf Basis der SAP Business Technology Platform bieten Sie Ihren Kunden eine zentrale Self-Service Drehscheibe, die rasche Hilfe, eine einfache und schnelle Kommunikation und vor allem einen direkten Zugriff auf sämtliche relevante Informationen ermöglicht.

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Schneller Start statt Over-Engineering

Mit dem CXplore Self-Service Hub auf Basis der SAP Business Technology Platform schaffen Sie einen zentralen Kontaktpunkt für sämtliche Serviceprozess-Anfragen und sorgen somit für nahtlose Kundenerlebnisse. Sie stärken mit der Einführung dieser Lösung nicht nur Ihre Geschäftsbeziehungen, sondern Sie generieren damit gleichzeitig hochwertige Opportunities und ermöglichen Ihren Kunden produktbezogene Servicetickets aufzugeben.

Vorteile für Ihre Kunden

Umfangreiche Self-Services
Direkter Zugang auf alle relevanten Produktinformationen
Schnelle Aufgabe von produktbezogenen Servicetickets
Nathloses Kundenerlebnis

5 Gründe für ein CXPLORE Self-Service-Hub

Effiziente Sales- & Serviceprozesse
Generierung hochwertiger Opportunities
Wettbewerbsdifferenzierung
Umsatzsteigerung
verbesserte Kundenkommunikation

Branchenspezifische Funktionen für Fertigungsunternehmen

Mit unserem Einstiegspaket kann Ihr Unternehmen optimal auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden reagieren und die Besonderheiten Ihrer Branche im Kundenbeziehungsmanagement / Sales- & Serviceprozessmanagement abdecken.

CXplore Self-Service Hub

Über das B2B Self-Service Portal können Sie die Anmeldedaten und Profilinformationen Ihrer Kunden sowie die Kundenregistrierung sicher und benutzerfreundlich verwalten. Die Einbindung von sämtlichen Produktinformationen wie Broschüren, Zertifikate und Zeichnungen sind über die zentrale Self-Service Drehscheibe für Ihre Kunden leicht zugänglich.

B2B Opportunity und Order Management

In Echtzeit potenzielle, neue Aufträge im Blick haben, Opportunities ganz leicht verwalten und Forecasts genau hervorsagen – dies ist mit der Opportunity Management Funktion im B2B Portal möglich.

Ticketmanagement

Optimieren Sie Ihre Serviceabläufe über ein zentrales Ticketportal und erledigen Sie ganz rasch Serviceanfragen.

Ersatzteilidenfikation

Möchten Sie Ihren Kunden eine einfache Ersatzteilidentifikation bieten? Das Equipment Viewer Add-on von All for One CX ermöglicht eine schnelle visuelle Ersatzteilsuche von registrierten Produkten und die direkte Anfrage des Ersatzteils.

Schlank starten und später ausbauen

Mit dem Einstiegspaket des CXplore Self-Service Hubs heben Sie Ihren Sales- & Serviceprozess auf das nächste Level. Optional können Sie diese Lösung mit Shop Funktionalitäten kombinieren und damit Ihr B2B Self-Service Portal für das Neukundengeschäft öffnen.

Unser Angebot

Innerhalb von 8 Wochen

realisieren wir gemeinsam mit Ihnen ein auf Ihre individuellen Bedürfnisse angepasstes B2B Portal. Auf Wunsch kann dieses auch mit einer 2D/3D Ersatzteilidentifikation angereichert werden.

Weitere Infos

Weitere Infos zum Paket und den verschiedenen Versionen erhalten Sie in unserer Broschüre.

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All for One Customer Experience / All for One Group

Die All for One Group mit 1.800 Expertinnen und Experten vereint Strategie-, Organisations- und Prozessberatung sowie Technologie-Know How in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach.

All for One Customer Experience ist ein Tochterunternehmen der All for One Group und der Spezialist für alle Themen rund um Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

Mehr unter www.all-for-one.com und https://cx.all-for-one.com/de/index.html