Produzierende Unternehmen stehen aktuell vor gewaltigen Herausforderungen. Zudem erwarten Kunden heutzutage einmalige Kundenerlebnisse und individuelle persönliche Ansprachen. Durchgängige Prozesse, neue Zusammenarbeitsmodelle, integrierte IT-Systeme und Tools können Herstellern Antworten auf die Herausforderungen unserer Zeit sowie für die Optimierung der Kundenbindung geben. Ein Gleichgewicht zwischen Technologie und menschlicher Interaktion zu finden, ist der Schlüssel zum richtigen Kundenerlebnis.
Wie dies in der Praxis umgesetzt werden kann, welche Tools und Technologien dabei eine wichtige Rolle spielen, können Sie hier erfahren.
Unsere Veranstaltung „One Day Customer Experience” richtet sich insbesondere an Entscheider und Interessierte aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, e-Commerce, Kundenservice und IT aus allen Branchen.
Sie erwartet ein spannendes Programm mit Expertenvorträgen zu den Themen SAP Business Suite, Marketing Automation, Kundenportale, Vertriebs- & Kundenserviceoptimierung und KI. Besondere Highlights werden die Kundenvorträge von unseren Kunden Swissbit, Rational und Binder sein sowie eine Deep Dive Session zu CX KI Use Cases und wie KI Agenten die Zukunft der Customer Experience maßgeblich mitgestalten werden. Lassen Sie sich inspirieren, bringen Sie sich ein und verändern Sie mit neuen Erkenntnissen und Ansätzen die Zukunft Ihres Unternehmens. Die Zeit ist reif.
