customerxperience_7_1920x540 neu

CX Mediathek: Mittelstandsforum 2022

Kunden- & Serviceportale im B2B Commerce

Studienpräsentation zu Trends & Strategien im Mittelstand

Das ECC Köln & All for One Customer Experience haben Trends & Strategien zu Kunden- und Serviceportalen im B2B Umfeld untersucht und präsentieren die Ergebnisse am Mittelstandsforum 2022. In unserer CX Mediathek stellen wir Ihnen die Vortragsaufzeichnung kostenlos zu Verfügung.

Aus der Praxis

Was Sie erwartet

Digitale Kanäle sind unverzichtbar. Das ECC Köln & All for One Customer Experience haben Trends & Strategien zu Kunden- und Serviceportalen im B2B Umfeld untersucht und präsentieren die Ergebnisse am Mittelstandsforum 2022. Zusammen mit Dr. Kai Hudetz, einem dem gefragtesten E-Commerce-Experten Deutschlands, beleuchten wir den Status Quo, arbeiten Mehrwerte für Kunden- und Unternehmensseite aus und gehen auf besonders relevante Funktionalitäten für den Mittelstand ein.

Sie Erfahren

  • warum ein Kundenportal nicht nur Mehrwerte für die eigenen Kund:innen schafft, sondern auch zu Kostenreduktionen und Umsatz-steigerungen auf Unternehmensseite führt.
  • welche Funktionen tendenziell gewünscht sind und wie das Projekt „Kundenportal“ in B2B-Unternehmen angenommen wird.
  • wie die beiden Commerce-Experten Kai Hudetz & Lukas Kerschbaum die Ergebnisse der Studie interpretieren und welche Schlussfolgerungen sie daraus ziehen.

Ihr Ergebnis

Sie erhalten eine Analyse zur Studie, an der über 250 Manager:innen und Führungskräfte von Hersteller- und Großhandelsunternehmen aus den Bereichen Marketing, Digital & E-Commerce teilgenommen haben. Und verschaffen sich einen Überblick von strategischen Schwerpunkten über konkrete Details wie Planungsansätze oder Projektherangehensweisen bis hin zu relevanten Funktionalitäten.

customerxperience_7_1920x1080

Ja, ich möchte das

Replay abspielen

Nach Absenden des Formulars werden Sie direkt zu unserem Replay weitergeleitet.



Unsere Experten für ideale Kundenerlebnisse

Innerhalb der All for One Group ist die All for One Customer Experience GmbH auf das digitale Kundenerlebnis und Lösungen für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Commerce spezialisiert. Erfahren Sie mehr: