Künstliche Intelligenz im Vertrieb - ein starker Partner

Künstliche Intelligenz ist wie ein unglaublich hilfsbereiter Kollege, der einen Großteil der unliebsamen Aufgaben erledigt. Das hört sich ganz und gar nicht kompliziert an – und das ist es auch nicht. Während sich die Entwickler der KI mit den komplexen Aspekten des maschinellen Lernens beschäftigen, dürfen Anwender sich über die Vorteile freuen. In fortschrittlichen Lösungen wie der SAP Sales Cloud ist KI bereits eingebettet. In einigen Unternehmen unterstütz der künstlich intelligente Kollege sein Team so schon jetzt im Customer Relationship Management (CRM).

• Lead Scoring: Zeitverschwendung oder große Chance? KI liest alle relevanten Daten im CRM aus und liefert die Antwort. Vertriebler können daraus ableiten, wie viele Ressourcen sie Leads zuwenden sollten.
• Handlungsempfehlungen: Während die Sales-Profis noch überlegen, welcher Schritt wohl die größten Erfolge verspricht, hat die KI bereits berechnet, welche Maßnahmen besonders vielversprechend sind und gibt Handlungsempfehlungen.
• Visualisierung: KI macht aus unübersichtlichen Datenblättern anschauliche Grafiken im CRM, aus denen sich wichtige Informationen bereits auf einen Blick ablesen lassen. Das ist für Vertriebler und auch für das Management eine Erleichterung.
• Automatisierung: Den Hauptanteil der Fleißaufgaben und immer wiederkehrende Aufträge übernimmt der Kollege KI für alle mit. Das spart Zeit und hält den Kopf frei für wichtigere Dinge.
• Analysen: KI wertet Daten aus und veranschaulicht sie. Manager haben beispielsweise die Möglichkeit, Erfolge in bestimmten Zeiträumen anzuzeigen, nach Auftragsvolumen zu filtern und so Trends im Vertrieb zu erkennen.
• Sichtbarkeit: Wann wurde der Kunde das letzte Mal kontaktiert? Worum ging es? Und wurde das Angebot nach oben oder unten korrigiert? Die KI merkt sich so einiges und stellt die Informationen gerne für menschliche Kollegen bereit.
• Warnungen: Außerdem erkennt die KI Anzeichen, die auf eine Abwanderung hinweisen, schnell. Dadurch erhalten Mitarbeiter die Möglichkeit, rechtzeitig Gegenmaßnahmen einzuleiten.

Kurzgefasst verhilft KI Unternehmen so zu einem Wettbewerbsvorsprung. Wer gute Chancen schneller erkennt, schließt mehr Sales ab. Wenn weniger manuelle Arbeit anfällt, weil die KI vieles automatisch erledigt, werden Ressourcen gespart und Nerven geschont.

Vor der Pandemie haben in Deutschland nur 4 Prozent der Unternehmen auf KI gesetzt. Inzwischen sind es mehr, im internationalen Vergleich jedoch immer noch wenig. Wenn Sie jetzt einsteigen, gehören Sie somit zu den Vorreitern im KI-Einsatz.

Je mehr Daten, desto besser. Die künstliche Intelligenz ernährt sich förmlich von Informationen. Umfangreiche Daten sorgen dementsprechend für genauere Analysen und vielversprechende Vorhersagen.

Die KI kann auch auf historische Datensätze zurückgreifen. Wenn Sie bereits mit SAP Lösungen arbeiten, ist es besonders einfach, die KI in der SAP Sales Cloud mit den passenden Daten zu füttern. Mit der Zeit und steigender Datenanzahl im CRM lernt die KI dazu und liefert genauere Ergebnisse. Aus diesem Grund ist es empfehlenswert in der gleichen Systemfamilie zu bleiben.

Wollen Sie Ihren Vertrieb mit KI auf das nächste Level heben? Dann lohnt es sich für Sie, die SAP Sales Cloud genauer anzusehen. Die CRM-Lösung unterstützt den Vertrieb beim Kundenbeziehungsmanagement und bringt die künstliche Intelligenz gleich mit. Für eine komfortable Anwendung der aussichtsreichsten Zukunftstechnologie und vielversprechende Wettbewerbsvorteile.