Die Stiegelmeyer Gruppe baut und vertreibt hochwertige Betten und Möbel für Krankenhäuser, Alten- und Pflegeheime, Reha-Einrichtungen sowie für die häusliche Pflege. Pro Jahr werden rund 125.000 Betten gefertigt – mit einer Ersatzteilgarantie von 15 Jahren. Dafür liegen 20.000 Teile auf Lager. Hauptsitz der Stiegelmeyer-Gruppe ist Herford in Ostwestfalen. Weitere Produktionsstandorte befinden sich in Deutschland und Polen. Mit einem weltweiten Netz aus Tochtergesellschaften und Distributoren ist die Unternehmensgruppe international ausgerichtet.
Die hergestellten Betten sind komplexe Systeme, die den neuesten Rechtsnormen wie der EU-Medizinprodukte-Verordnung (Medical Device Regulation – MDR) entsprechen. Sie sollen unter allen Umständen möglichst geringe Stillstands- und damit Ausfallzeiten in den sensiblen, persönlichen Einsatzbereichen haben und können sehr individuell kombiniert werden.
Die Digitalisierungstrends beginnen sich auch im Gesundheitsbereich durchzusetzen und fordert Stiegelmeyer und seine Prozesse heraus. Deshalb hat sich Stiegelmeyer für ein Kunden- und Serviceportal auf Basis der SAP Commerce Cloud als einen wichtigen Bestandteil der Digitalisierungsstrategie entschieden. Ziel ist es, dem Kunden Hilfe zur Selbsthilfe zu geben und ihn schneller mit Informationen zu versorgen. Dies ist ein großer Wettbewerbsvorteil für Stiegelmeyer und entlastet gleichzeitig die Servicemitarbeiter.
