Rauchgenuss seit 1888 – Villiger ist ein Unternehmen mit Geschichte. Ihr Ursprung liegt in der Schweiz, in Pfeffikon. Die Expansion ins benachbarte Deutschland und die Gründung der Tochterfirma erfolgte im Jahr 1910. Inzwischen verfügt das Unternehmen über 1600 Mitarbeiter weltweit. Mit Produktionsstandorten in Deutschland, der Schweiz, Brasilien, Nicaragua und Indonesien sowie Vertriebsstandorten in Deutschland,der Schweiz, Frankreich und den USA. Im Sortiment befindet sich neben maschinengemachten Zigarren und Zigarillos auch handgerollte Zigarren aus der Karibik, wie der Dominikanischen Republik, Brasilien, Nicaraguaund Honduras.
Nicht nur in puncto Tabakwaren ist das Unternehmen ein absoluter Vorreiter. Die Ressourcenplanung erfolgt seit den 90ern über ein ERP-System. Damals wie heute arbeitet Villiger mit SAP Lösungen. So auch am Standort Deutschland, wo ein kleines Team aus Verkaufsprofis jedes Jahr mehr als 35.000 Händler betreut.
Hauptaufgabe des Außendiensts ist es, die Sichtbarkeit der Villiger Zigarren und Zigarillos zu optimieren. Wie oft einzelne Verkaufsstellen im Jahr besucht werden, hängt von diversen Faktoren ab. Die Fläche der Warendisplays, die Humidorpflege und die Platzierungen der Konkurrenz sind nur einige Faktoren,die in die Besuchsplanung miteinfließen.
Ein neues System soll Außendienstmitarbeiter bei der effizienten Planung und systematischen Durchführung der Besuche unterstützen. Die komplexe Kundenstruktur und bis zu 10.000 Besuchsvorgaben pro Quartal verlangten nach einer individuellen Solution in der SAP Sales Cloud.
