Websession Part III: Websession-Reihe KI im Vertrieb, Sales & e-commerce
In dieser Websessionaufzeichnung zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Hilfe von Embedded KI-Anwendungen und erweiterten Use Cases inkl. Live Demo Ihren Kundenservice für die Zukunft optimal aufstellen können.
In einer Zeit, in der Fachkräftemangel, steigende Energiekosten und eine wachsende Anzahl an Kundenanfragen die Geschäftswelt herausfordern, ist ein herausragender Kundenservice unerlässlich. Unternehmen müssen schnell und effizient handeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Erleben Sie in unserer Websession-Aufzeichnung inkl. Live Demo, wie die cloudbasierte Kundenserviceplattform, SAP Intelligent Service Cloud, Serviceagenten mit Hilfe von KI und maschinellem Lernen erstklassige Unterstützung bietet.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie von den Vorteilen der Generative AI profitieren können und welche Funktionen und Features Ihnen helfen, Ihre Serviceprozesse zu optimieren, die Produktivität zu steigern und Ihre Ressourcen sinnvoll zu nutzen.
Entdecken Sie die KI-Funktionen der neuen SAP Intelligent Service Cloud und erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zum After-Sales-Service ein optimales Erlebnis bieten – und das mit weniger Aufwand. Automatisieren Sie zeitraubende Aufgaben mithilfe von KI, um mehr Zeit für die menschlichen Aspekte der Kundenbetreuung zu gewinnen. Personalisieren Sie Ihre Kundenerlebnisse mit maßgeschneiderten Empfehlungen.
Was Sie erwartet:
Unser Experte Sascha Weißenborn liefert Ihnen praxisnahe Insights inkl. Live Demo von Embedded KI-Anwendungen und erweiterten Use Cases für den Kundenservice:
- Email Drafter
- Case Zusammenfassung
- Similar Cases
- Erstellen von Knowledge Base Artikeln
- SAP CX AI Toolkit
- Integration des AI Toolkits direkt aus der Intelligent Sales & Service Cloud
- AI-Agent für KI-basierte Ticketklassifizierung
- Intelligent Q&A
- Ausblick auf SAP Roadmap inkl. SAP Joule
Die Referenten
Sascha Weißenborn, Professional Consultant, All for One Customer Experience
Zielgruppe
Geschäftsführer, Leiter Service, Kundenservice Leiter, Vertriebsleiter, Leiter Digitalisierung, Leiter IT, Leiter Innovation
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