CX Vision Workshop
Begeistern und binden Sie Ihre Kunden nachhaltig
Haben Sie sich schon konkret in Ihrem Team mit dem Gedanken einer Customer Experience Vision für die Zukunft befasst?
Workshop Details
Im gemeinsamen Workshop erarbeiten wir mit Ihnen Ihre CX Vision zur langfristigen und gemeinsamen Ausrichtung unterschiedlicher Abteilungen. Wir klären auch hierbei was Customer Experience für Sie konkret bedeutet und generieren zusammen das “Big Picture” Ihres Unternehmens. Mit einer klaren Vision abgestimmt auf die Unternehmensstrategie werden Sie die Begeisterung Ihrer Kunden wecken und die Kundenbindung in einer digitalen Welt stärken.
Was Sie erwartet
TAG 1:
1. Strategische Ausrichtung bezogen auf den Kundenwert
Mit welcher strategischen Ausrichtung und mit welchem Kernprozess werden Leistungen im Markt angeboten? Detailfragen hierzu sind u.a.:
- Wie bewerten Sie Ihre interne Innovationsfähigkeit?
- Wie effizient sind Ihre Leistungserstellungsprozesse?
- Wie nah sind Sie an den Herausforderungen Ihres Kunden?
2. Formulierung des Kundenwertes / Value Proposition, THE REASON WHY
- Was ist die Situation beim Kunden, die zu einer Interaktion mit dem Unternehmen führt?
- Was treibt den Kunden zum Handeln?
- Was braucht dieser, damit er auch Erflog hat?
TAG 2+N:
3. Erstellen einer User Journey
4. Formulierung der Version für die CX
5. Priorisierung / Roadmap
Workshop Details:
Dauer: ab 2,5 Tage inkl. Briefing
Teilnehmer von Ihrer Site: Geschäftsführung, CEO, Leitung, C-Level CX (Vertrieb, Marketing, Service, E-Commerce Verantwortliche/r), CIO, Key-User
Workshopleitung: Management Strategieberater/in & CX-Experten
Veranstaltungsort: All for One Working Spaces oder bei Ihnen vor Ort
Preis: ab 11.500 Euro (exkl. Reisekosten)
Kostenloses Erstgespräch
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DIE EXPERTEN FÜR IDEALE KUNDENERLEBNISSE
Innerhalb der All for One Group ist die All for One Customer Experience GmbH auf das digitale Kundenerlebnis und Lösungen für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Commerce spezialisiert. Erfahren Sie mehr: