Mit der SAP Customer Experience Suite schneller zum Eigenheim

Die Digitalisierung von Marketing & Vertrieb bei FingerHaus.

Qualität, Service & Verbindlichkeit - das ist das Markenversprechen von FingerHaus. Um zukünftige Bauherrinnen und Bauherren noch besser auf Ihrem Weg zum Eigenheim zu begleiten, entschied sich der erfolgreiche Fertighaus-Anbieter zur Digitalisierung von Marketing und Vertrieb. Mit der Einführung von SAP Marketing Cloud & SAP Sales Cloud profitiert das Unternehmen von einem durchgängigen Lead-to-Opp-Prozess und sorgt für ideale Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey.

aus der Praxis

CASE STUDY

FingerHaus verwirklicht jährlich über 750 Träume vom Eigenheim, und das seit über 70 Jahren. Der Fertighaus-Anbieter mit Sitz in Frankenberg an der Eder verbindet gekonnt Tradition mit Innovation und setzt erfolgreich auf die konsequente Digitalisierung im Unternehmen - vom papierlosen Büro bis zur Roboterunterstützung in den Produktionsstätten.

Die Nachfrage nach Fertighäusern aus Holz ist groß, gleichzeitig steigen die Ansprüche der neuen Kundengeneration in punkto Individualität und Service. Um den Anforderungen seiner Interessenten mit personalisierter Ansprache und schlanken Vertriebsprozessen noch besser gerecht zu werden, suchte das Unternehmen ursprünglich nur nach einer neuen CRM-Lösung. Getreu dem Unternehmensmotto "alles richtig gemacht" fiel die Wahl letztlich auf die Kombination von SAP Sales Cloud und SAP Marketing Cloud.

Was Sie erwartet

Die Case Study geht auf die Anforderungen des Fertighaus-Anbieters ein und beschreibt den Weg zu durchgängigen digitalen Prozessen für Marketing & Vertrieb.

Erfahren Sie, was dies nun konkret für Marketingkampagnen, Lead-Management und Kundenerlebnis bedeutet, welche Herausforderungen es im Projekt zu meistern galt und welche "Lessons learned" FingerHaus Ihnen mit auf den Weg geben möchte.

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